案例管理 & Universal ID 活用

会议时间
2023年8月29日 10:00-11:00
会议简介

案例管理和 Universal ID 超全功能指南来啦！

客户互动中心将引导您了解案例管理的要素，帮助您提高创建案例的质量。

我们的目标是让您掌握提报案例的步骤以及如何提报一个高效的案例以便从 SAP 技术服务中获得最佳支持体验。
- 精准的问题描述让 AI 锁定解决途径和方案

- 详细的业务影响加速案例处理进度

- 适当的优先级选择准确表现紧急程度

- 及时的案例状态跟进提升沟通效率


您的 Universal ID 您来掌握。全面且强大的账户管理系统便捷您的登录体验。一个登陆邮箱一个密码管理您的所有账号。感受一下全新 Universal ID 带来的强大舒适感！
- 一个账号，登陆 SAP 所有网站

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- 在 SAP 的账号中任意切换


全新案例提报系统和 Universal ID 正式启航！独家秘笈让您从 SAP 技术支持获得高效回应！快乐一“夏”！

会议议程

时间
内容
10:00 - 10:02
欢迎致辞
10:02 - 10:25
案例管理
10:25 - 10:40
Universal ID讲解
10:40 - 11:00
互动问答
* 最终日程以会议当天为准

嘉宾介绍

杨嘉迪（Jiadi Yang）
客户互动中心支持顾问

善于从客户角度出发，输出重点信息来支持客户

程心仪（Vivian Cheng）
客户互动中心支持顾问

善于听取客户需求 及时解决客户问题，提供专业支持。

刘畅（Karen Liu）
客户互动中心高级支持顾问

拥有夯实且丰富的知识背景，擅长抓住问题重点，帮助客户第一时间解决疑问。

活动暂未开始，敬请期待。
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