全球商用车领军企业的精细化后市场服务管理之道

会议时间
2021年5月12日 10:00-11:00
会议简介

总部位于德国慕尼黑的德国曼恩商用车辆股份公司,是曼恩集团旗下最大的股份公司,也是技术领先的商用车制造商和运输方案供应商,产品种类覆盖中/重/超重型卡车、特种车、城市客车、豪华车、高端发动机和车用零部件等,生产基地和服务网络遍布世界各地。

曼恩商用车面向全球提供标准保修服务、延长保修服务、原厂配件保修,同时也面向大中华区提供曼恩中国服务合同。同时,曼恩提供Digital Service,可帮助车队运营商简化运输流程、提高收益,采集车辆油耗、油位、胎压及位置信息。根据所采集的车辆信息为车队运营商提供所需服务,包括车辆保养管理及个性化的驾驶员培训等。

在曼恩商用车香港业务中,随着港珠澳大桥的通车,带来了大量的新增维修服务的需求,对后市场服务管理的数字化提出了更高要求。如何尽快完善在港澳地区的服务能力,提供区域性全天候服务,有效降低车辆停机时间;提供透明的服务流程及价格,实现服务精细化管理;寻找更多的机会,提高车辆及配件二次销售。

在本次分享中,将为大家分享曼恩商用车如何基于SAP FSM快速构建了港澳地区的数字化服务管理能力,提高问题响应及解决时间,提升内部精细化管理水平。

会议议程

时间
内容
特邀嘉宾
10:00 - 10:50
全球商用车领军企业的精细化后市场服务管理之道
马志彦
曼恩商用车公司,亚太区首席财务官
钱梅娟
SAP FSM 产品专家
10:50 - 11:00
Q&A
* 最终日程以会议当天为准

嘉宾介绍

马志彦
曼恩商用车公司,亚太区首席财务官
钱梅娟
SAP FSM 产品专家
李大勇(主持)
SAP数字化供应链业务发展总监
活动暂未开始,敬请期待。
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